Responsável pelo Tratamento de Dados

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF/CNPJ
• Dados de contato: E-mail, telefone, WhatsApp
• Dados de localização: Endereço de entrega
• Dados de pedidos: Histórico de pedidos, preferências
• Dados de mensagens: Eventos relacionados às mensagens transacionais enviadas via WhatsApp
• Dados técnicos: IP, cookies, logs de acesso

2. Uso dos Dados

Utilizamos os dados exclusivamente para:

• Processamento e acompanhamento de pedidos
• Envio de notificações transacionais via WhatsApp
• Atendimento ao cliente e suporte técnico
• Análise de desempenho de mensagens
• Melhoria dos nossos serviços
• Cumprimento de obrigações legais

3. Compartilhamento de Dados

Os dados não são vendidos. São compartilhados apenas com:

• Plataformas de mensagens autorizadas: Meta/WhatsApp para envio de mensagens transacionais
• Sistemas internos: Logística, pagamento e atendimento
• Prestadores de serviço: Apenas quando necessário para o funcionamento do sistema
• Autoridades: Quando exigido por lei

4. Segurança dos Dados

Implementamos as seguintes medidas de segurança:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso rigoroso
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backup regular dos dados
• Treinamento da equipe em segurança da informação

5. Direitos do Usuário (LGPD)

Você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre seus dados
• Correção: Corrigir dados incorretos
• Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados

Para exercer seus direitos: Entre em contato através do e-mail ti@realizeti.com.br

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência do usuário
• Analisar o uso do sistema
• Personalizar conteúdo
• Garantir a segurança

Você pode gerenciar as configurações de cookies através do seu navegador.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais
• Resolver disputas
• Garantir a segurança do sistema

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Notificação no aplicativo
• E-mail para usuários cadastrados
• Publicação na página oficial

9. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou exercer seus direitos: